Рассмотрение обращений: разбираем вопросы и ситуации из практики

? Нужно ли вносить в систему учета и обработки обращений промежуточные документы по рассмотрению обращения? Или достаточно зафиксировать только ход его рассмотрения?

Ход рассмотрения обращений должен быть точно и своевременно отражен в регистрационно-­контрольной форме (п. 15 Положения № 1786).

Справочно: к ходу рассмотрения обращения относятся:
....