Наверняка вы были свидетелем ситуации, когда человек неосознанно воспринимал искаженную информацию за правильную. К сожалению, в подобные психологические ловушки попадает каждый третий управленец. Как не попасть в капкан искаженного восприятия? Будем разбираться.
Психологическая ловушка — это некая ситуация, поданная и воспринятая искаженно в силу неверной интерпретации самим человеком из-за эмоциональной вовлеченности, психологических травм или логических ошибок мышления.
Рабочую среду можно сравнить с сериалом: здесь есть и предательство, и обман, и добросовестность, есть свои герои и антигерои. На работе мы проводим значительную часть своего времени, и от попадания в «капкан» никто не застрахован. Некоторые психологические ловушки начинают действовать как механизмы психологической защиты, трансформируясь затем в невротические способы поведения, лишающие человека правильной ориентировки и заставляющие его поступать неадекватно, неэффективно и во вред себе. В этой статье мы перечислим психологические ловушки, которые чаще всего встречаются в профессиональной деятельности руководителя.
Часто руководитель думает, что подчиненный понимает его слова, хотя на самом деле через различные личностные системы представлений одни и те же слова люди воспринимают по-разному. В другом случае управленец считает, что его должны понимать без слов и дополнительных объяснений, потому что всё и так понятно.
Поскольку каждый человек мыслит по-своему, прежде чем критиковать и наказывать работника, лучше уточнить, правильно ли вас поняли.
Любая информация оставляет свой след в восприятии, особенно если в ней есть негатив. Например, ваш коллега сообщает, что есть в коллективе работники, которые нелестно отзываются о вас, или вы слышите заявления о грядущих «зачистках» на рабочих местах и т. д. Поданная информация искажает реальность. Поддавшись эмоциям, вы можете обидеть невиновного человека или загнать себя в депрессивное состояние.
Необходимо отслеживать собственные реакции, анализировать подобные заявления, пресекать распространение искаженной информации, принимать управленческие решения, полагаясь только на факты, аргументы. Конечно, реакция от эмоций сильнее, чем сила разума, поэтому переключать себя нужно вопросом: «На чем основываются данные доводы, есть ли доказательства?», «Почему я так реагирую?».
Отдавая предпочтение на работе знакомым, трудоустраивая друзей, руководитель подвергает себя риску распространения личной и даже интимной информации в случае конфликта с данными «любимчиками». Еще и в управлении могут возникнуть сложности, т. к. друзья часто надеются на поблажки в работе и особое положение, чем раздражают других работников. Помните, что с друзьями хорошо дружить, но не работать!
Есть руководители с синдромом отличника, которые с детства выстраивают идеальное представление о себе — каким он должен быть, чтобы достигнуть признания и принятия в обществе. Постоянное сравнивание себя с эталоном и ощущение своего несоответствия идеальному образу может привести к хронической депрессии и состоянию неудовлетворенности собой.
Нужно принимать себя таким, какой вы есть. Самосовершенствование происходит в рамках реально достижимых установок.
Это важно
Не путайте синдром отличника с перфекционизмом. Перфекционист стремится к совершенству ради совершенства, он не прощает себе неидеальных результатов, в профессиональной деятельности зациклен на качестве выполнения работы. Перфекционизм — это стремление убрать всё «лишнее» или сделать «неровный» предмет «ровным».
«Отличник» же стремится к совершенству ради похвалы и одобрения. Ему важно, чтобы окружающие заметили, насколько хорошо он справился с задачей. Он рассматривает свою работу как участие в соревнованиях.
Как бы странно это не звучало, но человек скорее предпочитает быть несчастным, чем неправым. Тем он самым сохраняет стабильность своего внутреннего мира и самоощущения. И именно это приводит к тому, что человек совершает одни и те же ошибки раз за разом, чувствует себя обиженным и страдающим. Этим часто грешат руководители, которые боятся, что их сочтут некомпетентными. В качестве защиты они используют тактику нападения, обвиняя работников или обстоятельства во всех бедах. Когда вы чего-то не знаете, не бойтесь это признать. Показывая свою некоторую уязвимость, вы сможете укрепить отношения с вашим коллективом. Так вам гораздо легче будет построить доверительное взаимодействие.
Необходимо осознать, что много неприятностей, происходящих с нами, является следствием нашего же поведения. Анализировать причины неудач и корректировать свои убеждения — это нормально! Ведь только через признанные ошибки мы получаем опыт и формируем стрессоустойчивость.
Помните пример чудовища Франкенштейна: тот, кто его создал, потом с ним же боролся. Очень аккуратно относитесь к подбору персонала, не забывайте уделять время обучению, мониторингу, контролю.
Для достижения поставленных целей требуется поддержка и вовлеченность всего коллектива. Если ваша команда не проявляет интерес к работе, не выполняет должностные инструкции, вас можно считать несостоявшимся руководителем. И виноваты в этом только вы — вы их выбрали, вы их создали!
Предвидеть расставленные психологические «капканы» невозможно, но можно к ним подготовиться.
1. Всегда старайтесь рассмотреть оптимальное, как вам кажется, решение с разных точек зрения. Попробуйте взглянуть на него под разными углами, вместо того чтобы соглашаться с первой пришедшей на ум мыслью или навязанным мнением. Всегда сравнивайте разные подходы и ищите отличия.
2. Сначала сами как следует обдумайте поставленную задачу, а уже потом обращайтесь за советами к другим. Идеи других людей могут стать манипуляцией для вашего мышления.
3. Выслушивайте советы и мнения самых разных людей, чтобы раздвинуть рамки своего мышления. Ищите свежие решения. Анализируйте и проверяйте информацию.
4. К любым переговорам нужно готовиться. Это позволит вам уменьшить эффективность атак манипуляторов. Не позволяйте вас перебивать, уводить от темы разговора. Пресекайте ложные доводы, фантазии, требуйте оперировать фактами.
Внимательно рассмотрите на четырех картинках ниже символы и выберите тот, который нравится вам больше остальных.
Запишите число баллов, которое соответствует вашему варианту: А — 4; Б — 6; В — 8; Г — 10.
Теперь сложите полученные вами числа.
Результаты:
От 8 до 13 баллов — сейчас ваш стиль поведения зависит, в первую очередь, от мнения окружающих. Мнительность мешает налаживать отношения с людьми. Нельзя сказать, что вы хозяин своих решений. При этом вы слишком чувствительны, идете на поводу у своих эмоций. Вам нужно пересмотреть ваш подход к решению большинства задач, в противном случае вы рискуете стать постоянной жертвой чужих манипуляций.
От 14 до 20 баллов — вы стремитесь найти свой путь, хотя пока плывете всё больше по течению. Способны критически оценивать свои поступки. Окружающие не могут на вас повлиять, если у них нет достаточно убедительных аргументов. Если здравый смысл подсказывает, что позиция, которую вы защищали, вам во вред, то вы в состоянии от нее отказаться. Почаще анализируйте ситуацию, находите аргументы — это поможет вам избежать манипуляций со стороны других людей.
От 21 до 27 баллов — в глубине души вы считаете себя всегда правым и непогрешимым. Но и вы подвержены внешнему влиянию. В вашей жизни есть значимые для вас люди, мнение которых для вас авторитетно. У вас сильная интуиция, которая позволяет делать правильный выбор. Вы защищены от манипуляций большинства окружающих, однако осторожность вам не помешает.
От 28 до 34 баллов — вам очень нелегко отказываться от своих взглядов и принципов, даже если вы видите, что не правы. Чем больше кто-то стремится повлиять на вас, тем сильнее сопротивление. Но, скорее всего, за вашим внешним упорством скрывается не столько уверенность в себе, сколько боязнь попасть в неприятную ситуацию и «вызвать огонь на себя». С другой стороны, это защищает вас от большинства манипуляций окружающих.
От 35 до 40 баллов — если вы что-то вбили себе в голову, переубедить вас невозможно. Вы жесткий человек, который безоглядно идет к поставленным целям. Иногда вы напрасно сжигаете мосты, а потом жалеете. Так что поменьше упрямства и прямолинейности, побольше гибкости! Если вы научитесь контролировать свои эмоции, вами не только станет невозможно манипулировать, но и вы сами сможете с легкостью тянуть за нужные ниточки и добиваться от людей необходимых реакций и действий.
и затем На экран «Домой»
на верхней панели или нажмите меню и затем Добавить на домашний экран/экран приложений