Многим заведующим УДО знакома такая ситуация: в штате работают первоклассные специалисты, люди с опытом и профессиональными заслугами, но работники не ладят между собой, постоянно возникают конфликты, соответственно, качество работы ухудшается. Чтобы не допустить подобного, руководители должны выстраивать и поддерживать здоровую внутреннюю атмосферу. Что нужно делать и какие меры предпринять? Давайте разбираться.
Психологический климат — это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей.
Абсолютно благоприятная или неблагоприятная рабочая атмосфера — это крайне редкое явление. Недопонимание и недолюбливание своих коллег — частые спутники даже самых дружных учреждений. Бывает, например, сотрудники хорошо ладят между собой, но не рвутся в бой, не проявляют инициативы. И наоборот, коллеги держат дистанцию, но исполнительность беспрекословная.
Как руководителю понять, в какой атмосфере трудятся его сотрудники? Все просто! Можно начать с распознавания признаков благоприятной и угнетающей (неблагоприятной) атмосферы в коллективе (приведены в табл.), затем определить критерии оценки психологического климата и после этого, если потребуется, принять меры, чтобы создать тепло на рабочем месте.
Благоприятная психологическая обстановка характеризуется следующими признаками:
Неблагоприятная психологическая обстановка порождает подозрительность, неуверенность в своих качествах, страх перед ошибкой и наказанием, что в конечном счете формирует у сотрудников отсутствие инициативы и желание проводить на рабочем месте как можно меньше времени.
Таблица
Виды атмосферы в коллективе и их признаки
| Благоприятная | Неблагоприятная |
| Преобладает позитивный настрой | Сотрудники пессимистичны |
| Взаимное доверие | Недоверие |
| Доброжелательное общение | Скрытность, холодность в отношениях |
| Открытость к диалогу, взаимопомощь | Нежелание помогать, раздражительность |
| Ощущение безопасности и комфорта | Дискомфорт, напряженность, страх |
| Уверенность в себе и коллегах | Боязнь срыва сроков, некачественного выполнения работы, неуверенность |
| Возможность выражать мнение, проявлять инициативу | Страх наказания, осуждения, критики |
Для оценки микроклимата в коллективе руководитель может использовать следующие критерии.
1. Открытая коммуникация. Каждый работник имеет право высказать свою точку зрения. Готовность руководства к обсуждению спорных вопросов.
2. Кадровая текучесть. Чем ниже этот показатель, тем лучше.
3. Позитивные мероприятия. Важно определить, проводятся ли в учреждении корпоративные мероприятия, конкурсы и т. п. Некоторые негласные традиции, такие как, например, заказ пиццы в пятницу вечером, также могут быть показателем атмосферы в коллективе.
4. Уровень удовлетворенности. Информационные собрания, анкеты, опросы, интервью и обратная связь помогают получить ценную информацию о том, насколько сотрудники довольны своей работой и рабочей средой.
5. Комфорт и безопасность на рабочем месте. Комната отдыха и приема пищи, мебель, оборудование и инвентарь, цветы, картины — все это составляющие позитивного настроения.
Комментарий воспитателя
«Я работаю в очень скромном здании детского сада. Сад с историей, но без ремонта. Конечно, глаз это не радует. Но мы своими силами украшаем родные стены: кто картину напишет, кто стены разрисует, кто цветы принесет — и уже светлее на душе».
Понятно, что критериям оценки трудно соответствовать полностью. Однако важно понимать, что психологический климат, в котором царят доверие и уважение, развивается в т. ч. за счет неформального общения коллег. Конечно, невозможно заставить людей дружить после работы, но способствовать поддержанию приятельских связей — вполне. Инструментов для этого достаточно много. К примеру, для сплочения хорошо работают общие чаты в популярных мессенджерах, в которых можно поздравлять друг друга с днем рождения, отправлять шутки и делиться личными успехами. Возможен и совместный культурный досуг: пикники, походы в театр, караоке и другие места. Такие неформальные встречи помогают снизить напряжение и улучшить коммуникацию между сотрудниками.
Вопрос руководителям
Как вы создаете психологический климат в своем коллективе?
«Я ничего не создаю, а изначально подбираю в свою команду только людей, чьи ценности созвучны ценностям педагогики и моим собственным. Это в первую очередь честность, порядочность, умение брать ответственность на себя, приносить пользу. Важно, чтобы человек занимался своим делом и получал кайф от работы. Я всегда смотрю соискателям в глаза — они должны гореть!»
«Отсутствие субординации — это мой секрет комфортных условий работы. В моем центре мы все общаемся на равных. Неважно, кто ты: директор, педагог, уборщица, — все мы равноправные члены большой команды».
«Мой девиз — в любой ситуации оставаться человеком! Поэтому считаю, что человечность является основой в сохранении тепла на рабочем месте. В моей команде царит семейная обстановка, мы можем поделиться даже личным и рассказать о своих переживаниях или проблемах. А если у кого-то особый счастливый момент в жизни, мы обязательно празднуем. Именно человечный подход объединяет всех членов команды, придает нам всем сил и помогает справиться с любыми трудностями».
Сделать коллектив теплым и еще создать энергетическую ауру — это под силу только супергерою. Хотя согласиться когда-то возглавить учреждение — это и есть героический поступок. Поэтому придется зажигать позитивный свет в коллективе. В этом действительно есть необходимость, ведь в команде, где царят взаимное уважение и открытость, сотрудники более эмоционально благополучны. А счастливые работники, как показывают исследования, на 20 % эффективнее, чем несчастные. Кроме того, благодаря теплу на работе сотрудники реже выгорают и совершают меньше ошибок.
Оцените себя в баллах, отвечая на вопросы теста, по следующей шкале.
1. Как вы чувствуете себя утром?
• Прекрасно (10 баллов)
• Равнодушно (5 баллов)
• Устало (–1 балл)
• Раздраженно (–5 баллов)
2. Как вы себя ощущаете на рабочем месте?
• Прекрасно (10 баллов)
• Равнодушно (5 баллов)
• Устало (–1 балл)
• Раздраженно (–5 баллов)
3. Как вы обычно чувствуете себя по возвращении домой после работы?
• Прекрасно (10 баллов)
• Равнодушно (5 баллов)
• Устало (–1 балл)
• Раздраженно (–5 баллов)
4. Вы занимаетесь сверхурочной работой?
• Только если есть желание (10 баллов)
• Если это нужно для дела (5 баллов)
• Только по приказу руководства (–5 баллов)
• Никогда (–10 баллов)
5. Часто ли вы опаздываете куда-нибудь?
• Никогда (5 баллов)
• Иногда (2 балла)
• Постоянно (–5 баллов)
6. Когда приходит проверка, вы сильно нервничаете?
• Нет (10 баллов)
• Немного (5 баллов)
• Да, приходится пить лекарство (–10 баллов)
7. Делитесь ли вы с близкими рабочими проблемами?
• Часто (10 баллов)
• Иногда (5 баллов)
• Только чтобы пожаловаться (–10 баллов)
8. Встречаетесь ли вы со своими коллегами вне работы?
• Часто (5 баллов)
• Редко (2 балла)
• Никогда (–5 баллов)
9. Думаете ли вы о работе в неслужебное время?
• Да, с удовольствием (10 баллов)
• У меня полно других забот (5 баллов)
• Часто, и это ужасно портит мне настроение (–10 баллов)
Ключ
Подсчитайте количество набранных вами баллов.
От 60 баллов. Вы профессионал и работа вам, безусловно, нравится. И людям с вами работать приятно. Такая команда, как ваша, может свернуть горы.
От 36 до 59 баллов. Ваша ситуация может быть оценена как удовлетворительная. И пока вам не следует беспокоиться. Но задуматься стоит, может быть, тот дискомфорт, который вы иногда испытываете, является следствием чересчур строгого отношения. Только к кому? Попробуйте в этом разобраться.
Менее 35 баллов. Вам нужно бить тревогу — ежедневно вы пребываете в стрессовом состоянии. Вам нужно идти на работу, и от одной этой мысли вы готовы впасть в отчаяние. Только чувство долга (быть может, есть и другая причина) понуждает вас являться на рабочее место. А нужно ли вам это? Быть может, пора сменить место работы?
и затем На экран «Домой»
на верхней панели или нажмите меню и затем Добавить на домашний экран/экран приложений