Наверняка многие руководители замечали, что при выполнении определенных рабочих задач в присутствии персонала они активны, требовательны и способны совершать сразу несколько действий, но если, например, появляются проверяющие или необходимо пройти проверку знаний, «сверхсила» уходит. Это состояние свойственно и персоналу: вы знаете, что это прекрасный, эрудированный специалист, но в измененных условиях его профессионализм куда-то исчезает.
Данные состояния определяют как социальную фасилитацию и ингибицию. Социальная фасилитация — это такой феномен, когда трудовые способности человека улучшаются в окружении других людей, а ингибиция — это неспособность человека максимально раскрыть свой трудовой и творческий потенциал в присутствии посторонних.