Умение разрешать конфликты как составляющая профессионального имиджа руководителя
Что может негативно сказываться на профессиональном имидже руководителя?
Крики в адрес работников, невыполнение обещаний, разделение коллектива на любимчиков и изгоев и др.
Как называются первопричины возникновения конфликтов?
Конфликтогены.
Как лучше поступить руководителю, если он видит назревание конфликтной ситуации, появление повышенного стресса у некоторых работников?
Нужно провести личные беседы с работниками.