Каузальная атрибуция: что важно знать руководителю

Суть человеческой психики такова, что мы постоянно находимся в процессе анализа и расшифровки окружающего мира. Для нас важно находить, объяснять мотивы собственного поведения и поведения других людей. Человеку недостаточно наблюдений — наши психические процессы могут «дополнять» информацию.

К примеру, есть факт: коллега не оказал помощь, не поделился профессиональной информацией. Как вы будете реагировать? Наше сознание может не принять факт некомпетентности коллеги и запустить механизм «дополнения». Вы решите, что коллега так поступил, потому что у него сложный характер, проблемы в семье и т. д. Так происходит от недостатка информации. Именно поэтому часто люди «додумывают» факты, которые не сумели узнать или непосредственно воспринять.