Паттерны поведения: как из минуса выйти в плюс

Поведенческий паттерн — это набор сценариев по умолчанию, которые человек может проигрывать на автопилоте. Это может быть сценарий «деловое поведение» при ведении переговоров с вышестоящими инстанциями или сценарий «разнос» при общении с нерадивым работником.

Словарь

Паттерн — это повторяющийся шаблон (стиль, модель, схема, образец) поведения человека.

Создание поведенческого паттерна проходит несколько этапов:

1. восприятие ситуации, требующей реакции;
2. формирование шаблона поведения (из наблюдения, подражания, опыта);
3. действие на основе сформированного шаблона;
4. оценка результата как позитивного или негативного;
5. закрепление шаблона реагирования.