Этические и психологические принципы управленческого общения

Управленческое общение — это:

• разновидность делового общения, которая характеризуется исполнением различных ролевых функций;
• общение между собеседниками, которое направлено на оптимизацию процесса управления и разрешение проблем совместной деятельности в учреждении;
• общение с целью руководства людьми, изменения их деятельности в определенном направлении для решения специфических управленческих задач.

Руководитель, вступая в управленческое общение с подчиненными, отдает распоряжения, указания, рекомендации, получает обратную связь, дает оценку выполнению заданий сотрудниками.

Формы управленческого общения:

1. субординационное общение — общение между руководителем и подчиненными, в основе которого лежат административно-правовые нормы. Субординационное общение может складываться между руководителями разных уровней;
2. служебно‑­товарищеское общение — общение между коллегами, опирающееся на административно-­моральные нормы;
3. дружеское общение — общение между руководителями, а также руководителями и подчиненными, основанное на морально-психологических нормах взаимодействия.