Как не допустить искажения управленческой информации в профессиональной деятельности
Все мы с детства знаем выражение «испорченный телефон». Оно значит, что когда один человек что-то говорит, то другой это запоминает и пересказывает третьему, третий — четвертому и т.д. В итоге пятый человек может получить уже совершенно другую информацию. Точно так же происходит и в управленческом аппарате. Почему? Так устроен закон искажения информации.
Как работает закон искажения информации
Закон искажения информации — это неправильная трактовка установок, исходящих от другого человека.
Например, руководитель дает заместителю задание, та передает его воспитателю, но результат выполненной работы не соответствует ожиданиям руководителя. Кто в этой ситуации виноват? Сложно ответить.
Получилось как в анекдоте. Воспитательница просит детей посчитать. Коля: «Один, два, три, четыре, пять». Маша: «Шесть, семь, восемь, девять». Вовочка: «Десятка, валет, дама, король и туз!»
Управленческая информация (директивы, приказы, распоряжения и т. д.) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения сверху вниз. Степень изменения зависит от носителей, через которые проходит информация: чем больше работников причастно к передаче мысли, тем сильнее смыслоутрата.
по теме
и затем На экран «Домой»
на верхней панели или нажмите меню и затем Добавить на домашний экран/экран приложений