Навыки эффективного руководителя: развиваем и прокачиваем

Навыки эффективного руководителя: развиваем и прокачиваем

Невозможно представить водителя, не умеющего управлять транспортным средством, или повара, не умеющего готовить, или воспитателя, ненавидящего детей. А какие навыки делают руководителя руководителем в дошкольном учреждении? Давайте разбираться!

Высоцкая Светлана

Психолог, HR-менеджер

296 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Представим специалиста, который идет на руководящую должность. У него есть знания, что подтверждает диплом, у него есть компетенции, что подтверждают грамоты, награды. При этом он закрытый, негибкий, необщительный. Получится ли у него завоевать авторитет у персонала? Вряд ли. Чтобы стать эффективным руководителем, нужно владеть определенным набором навыков (или скиллов).

Виды навыков

Hard skills ― жесткие, или профессиональные, навыки. Скиллы, без которых не получится работать и развиваться в конкретной области. Их можно легко оценить и проверить с помощью экзамена, тестирования, испытания. Еще эти скилли можно потрогать — это дипломы, награды, медали, сертификаты. Жесткие навыки показывают, насколько человек квалифицирован в своей сфере.

Soft skills ― мягкие навыки. Это личные качества человека, особенности его характера и психики. Их довольно сложно проверить и распознать сразу. Конечно, можно на этапе собеседования определить уровень коммуникабельности или насколько человек вежлив, но понять, умеет ли специалист быстро адаптироваться или проявлять эмпатию, можно только спустя время. Для soft skills никаких аттестаций не предусмотрено — подтвердить их наличие можно только в процессе работы.

Meta skills ― это навыки, которые называют умением духа. Конкретнее, это тип навыков, который позволяет нам быстрее учиться и создавать новые полезные навыки, а также помогает улучшать и развивать другие способности, которые у нас уже есть. Раньше считали, что это врожденные качества личности, однако теперь пришли к мнению, что они формируются под воздействием запроса социума, требований профессии или духовной трансформации. К метанавыкам можно отнести осознанность, рефлексию, гибкость, устойчивость, аккуратность. Например, жесткий руководитель подавляет персонал, отчего возникают проблемы — и моральные, и материальные. Чтобы исправить ситуацию, лидеру нужно проявить гибкость, научиться видеть и слышать людей. Развивая свои meta skills, управленец лучше понимает свои ценности, выбирает эффективные стратегии поведения.

Transferable skills ― переносимые, или передаваемые, навыки. Только передаваемые не от человека к человеку, а от одной его профессиональной деятельности к другой. Это те скиллы, которые могут стать конкурентным преимуществом. К примеру, умение говорить на иностранном языке сделает специалиста более конкурентоспособным при выборе кандидата на вакантную должность; навык работы с программными продуктами может пригодиться как повару, так и заведующему детским садом.

Справочно: понятие skills зародилось в военной сфере. При подготовке военнослужащих США исследователи установили, что те должны не только уметь управляться с оборудованием и иметь профессиональные навыки, но и обладать универсальными компетенциями, в т. ч. для работы с другими людьми. Из военной психологии понятие перешло в профессиональную среду, где и прижилось.

Skills заведующего

Как можно догадаться, все навыки важны, но для каждой профессии есть свои необходимые требования и ключевые компетенции. Если проанализировать современный рынок труда, то запрос в вакансиях ориентирован на жесткие и мягкие скиллы. И только потом, на собеседовании, наниматель перенастраивает ориентир на разглядывание души — метанавыки. А по факту выигрывают в конкурсной гонке соискатели с универсальными компетенциями, т. к. многостаночники всегда востребованы.

На первый взгляд, для руководителя УДО обязательны жесткие навыки. Невозможно представить заведующего, не имеющего представления о педагогике. Однако не всегда hard skills достаточно для выполнения профессиональных обязанностей. Руководителю гибкие компетенции нужны не менее жестких. Если лидер работает с людьми или делает карьеру, очень учитываются такие качества, как ответственность, пунктуальность, самообладание и уверенность.

Это важно
Hard skills важнее для исполнителей в рамках практической деятельности (тех­нологический процесс), а soft skills — для тех, кто работает в команде или взаимодействует с людьми.

Лидер — это человек, который в критической ситуации принимает очень быстрые решения. Принимает их вне рационального восприятия. Значит, руководитель должен иметь метанавык — интуицию и, как судно, быть остойчивым.

Справочно: остойчивость — свой­ство судна плавать, не теряя положения равновесия.

Что касается transferable skills, то это саморазвитие, без которого заведующий учреждением не сможет эффективно управлять финансово-­хозяйственной деятельностью.

Получается, чтобы быть успешным в своей сфере, надо владеть навыками каждого вида.


Комментарий руководителя

Мы жестких на работу не берем. Попытка задавить авторитетом и контролировать каждый шаг подчиненных губительна как для учреждения, так и для эмоционального климата в коллективе. Мы не ищем на руководящие посты работников, которые используют авторитарную модель управления. Наш идеальный кандидат — это лидер с мягкими скиллами, который умеет организовать работу, найти подход к специалистам, законным представителям.
В потенциальных специалистах я ценю готовность меняться и менять. Помню слова своего первого руководителя: «Не бывает единственного золотого решения и инструмента в управлении — раз в три года необходимо их менять, пересматривать, практиковать новые. Руководитель не просто должен быть готов к изменениям — он должен ощущать эту потребность». Так и я хочу, чтобы мои работники были гибкими и быстро могли реагировать на изменения.


Комментарий кандидата на должность руководителя частного детского сада

Я в поисках работы. Рассматриваю вакансии руководителей. Ужасает список требований, особенно к заведующим детскими садами: это не видеть ни дня, ни ночи. Но одно объявление зацепило: «В штат настоящих профессионалов нужен руководитель, который не будет забывать про себя и свое ментальное здоровье. Нам нужен здоровый, не выгорающий лидер». До меня дошло, что этот пункт реально должен быть обязательным условием для работы в детском саду, причем для всех специалистов, — необходимо уметь своевременно восстанавливать энергию, чтобы все успевать.


Комментарий специалиста УДО

Расскажу о своем трудоустройстве. Я пере­ехала в большой город и искала работу, окончила колледж, опыт был маленький и не по специальности, похвастаться было нечем. И вот я на собеседовании у заведующего, бубню что-то под нос, волнуюсь. Заведующий не выдерживает и говорит: «Я уже понял, что вы ничего не знаете и не умеете, а расскажите лучше о том, что вы делаете профессионально». Я на автомате: «Играю на баяне». Заведующий: «Вы приняты! Скоро утренник».
Я так понимаю, это был мой transferable skills?!


Развитие skills на практике

Развивать скиллы необходимо всем, кто хочет стать профессионалом и построить успешную карьеру. Но развивать все навыки одновременно нереально, нужны опыт и время. Начинать нужно разумно, пошагово, с вопросов к себе:

  1. Каких значимых навыков требует моя профессия?
  2. Какие навыки у меня уже есть?
  3. Какие нужно развить, чтобы стать лучше?

Как только вы определились с ответами, нашли слабые места в собственных скиллах, переходите к практике.

Прокачка hard skills

Прокачка hard skills возможна с помощью:

  • получения дополнительного образования;
  • прохождения разных курсов;
  • участия в профессиональных мероприятиях.

Жесткие навыки улучшаются от практики, постоянного применения. Недаром говорят: чтобы лучше читать — нужно читать. Этот измеримый навык всегда можно проверить — пройти тест по освоенной компетенции.

Прокачка soft skills

В данном случае анализируйте каждое свое решение, действие и четко следите, к чему оно приведет.

Мягкие навыки — это работа над собой, т. е. способность человека понимать свои эмоции, брать их под контроль, а также уметь выстраивать эмоциональные взаимоотношения с другими людьми. Известно, что человек не способен изменять эмоции. К примеру, если человек вам неприятен, он вас раздражает, то вы не сможете к нему испытывать благородные чувства. Однако возможно осознанно управлять своей реакцией: не нравится человек, значит, не буду на него реагировать.

Благодаря натренированному эмоциональному контролю можно не только справляться со своими эмоциями, но и перенаправлять образец поведения персоналу. Именно поэтому крайне важно развивать этот навык комплексно: и в отношении себя, и в отношении окружающих. Как это сделать? Начните контролировать тело (питание, сон, здоровье) и время (пользоваться удобными инструментами для организации деятельности в течение дня: календари, планеры, корпоративные мессенджеры). Когда физическое здоровье в порядке, когда время становится союзником, тогда и ментальное содержание наполняется глубиной и светом.

Прокачка meta skills

Перед принятием решения отвечайте на вопросы «для чего?», «зачем?», «чтобы что?»

Этот навык связан с осознанностью. Только понимая себя и будучи честным по отношению к себе, человек способен проявлять силу духа: замечать и понимать чувства другого, быть способным сопереживать и поддерживать, быть непредвзятым и терпимым, сохранять нейтральность. Действенная техника для развития метанавыка — тренировать умение замечать, что происходит вокруг. Так мы учимся думать о том, о чем мы думаем.

Прокачка transferable skills

Передаваемые навыки — это таланты и способности, то, что отличает вас от других. Представьте, что человек — Лего. Если собирать его по инструкции из коробки, получается точно, как на картинке. Но конструкторы тем и хороши, что вы не ограничены инструкцией. Из того же набора можно собрать что угодно: даже если детали у всех одинаковые, то, что получается лично у вас, — уникально. И так будет со всем, из чего состоит ваша личность. Вспомните все свои фишки, начните их применять и развивать. Когда вы совершенствуетесь, вы становитесь увереннее и заметней. Это и будет вашим преимуществом в конкурентной гонке.

Заключение

Компетенции руководителя могут быть разными, это зависит от предъявляемых требований или специфики организации. Но никто не отрицает, что хороший лидер должен быть профи в своем деле. Главное, чтобы его компетенции помогали удерживаться на плаву — даже небольшая течь может потопить судно капитана.


Психологический тест «Какой вы руководитель»

Ответьте на каждый вопрос, выбрав наиболее подходящий для вас вариант ответа.

1. Как вы предпочитаете решать задачи в команде? 
А. Я делегирую задачи и контролирую их выполнение.
Б. Я работаю с командой, обсуждая идеи и принимая совместные решения.
В. Я предпочитаю решать задачи самостоятельно и не зависеть от других.

2. Как вы реагируете на неожиданные трудности или проблемы на работе? 
А. Я сохраняю спокойствие и пытаюсь найти рациональные решения.
Б. Я стараюсь мобилизовать команду и вдохновить ее на действия.
В. Я чувствую себя потерянным и требую помощи от других.

3. Как вы реагируете на критику со стороны других? 
А. Я принимаю критику как возможность для улучшения и роста.
Б. Я защищаю свои убеждения и пытаюсь доказать свою правоту.
В. Я игнорирую критику и не обращаю на нее внимания.

4. Как вы оцениваете свой успех как руководителя? 
А. По количеству достигнутых целей и результатам.
Б. По уровню удовлетворенности команды и меня.
В. По своей независимости и свободе действий.

5. Как вы относитесь к работе над собой и своими лидерскими навыками?
А. Я постоянно совершенствуюсь и обучаюсь.
Б. Я верю в свои сильные стороны и стараюсь их развивать.
В. Мне не нужно много усилий, чтобы быть лидером.

Ключ

Если у вас больше ответов А, вы рациональный руководитель. Вы обладаете хорошими аналитическими способностями, предпочитаете организованный подход к решению задач и стремитесь к эффективному управлению. У вас преобладают hard skills, не зря эти навыки называют жесткими. Руководитель вы бесспорно компетентный, требовательный, но жестковатый. Немного мягкости вам не помешает.

Если у вас больше ответов Б, вы вдохновляющий лидер. Вы обладаете способностью мотивировать и вдохновлять других, вы умеете достигать цели и продвигать идеи. Вы руководитель с душой, вы многогранны, вы умеете применять любой навык и получать результат. 

Если у вас больше ответов В, вы новичок. Вам комфортно работать в одиночку и принимать решения без мнения других. В таком темпе вы скоро выгорите. Срочно используйте мягкие скиллы, иначе управленческое судно утонет.

296 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме

Как изменилась надбавка за контракт работникам сферы образования в 2023 году

Надбавка за контракт работников сферы образования, независимо от их должности, профессии, в Заводском, Московском, Октябрьском, Ленинском и Советском районах Минска в 202...
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 101
Задать вопрос в редакцию
Заказать звонок